精度が優れている名刺管理アプリ

ビジネスシーンでは、どうしても増えてしまう名刺…紙媒体の名刺はどうしてもかさばってしまいます。近年はスマートフォンの名刺管理アプリを利用して、名刺を一枚一枚スキャンしている方も多いのでは?しかしながら中には精度が低く、結局は自分で手入力しながら保存しているという方も多いと思います。もっと認識精度が優れている名刺管理アプリがあれば良いのに…そんな方にオススメしたいのが『WorldCard Mobile Lite – 名刺認識管理』です。このアプリのメリットは何と言っても精度の高さ。4ヶ国語の言語に対応しており、英語のスペルも正確に認識してくれるんです。日本語のフリガナも自動で振ってくれるから、後から編集する必要はないという。そのうえ、名前・住所・電話番号・メルアド・社名・部署名・職名などを認識して、自動で連絡先の各項目に振り分けてくれるから便利だと思います。またCSVファイルに出力して、Gmailのコンタクトの追加も可能。これなら名刺管理で困ることはないと思いますよ。海外の方とよく名刺交換するというビジネスマンにも良いですね。

LINEを活用した顧客サポート環境が容易に

CRM大手のセールスフォースのSalesforce Service Cloudを使い、トライバルメディアハウスがEngage Managerにおいて「LINEを活用した顧客サポート環境が容易に」なる、というサービスを始めたそうです。

トライバルメディアハウスとは多分日本の企業で、日本での利用者が圧倒的なLINEにおいて、様々な会社がLINEユーザーと深く結びつけることができるツールを作ったのでしょう。

具体的には、企業がLINEを使って企業活動しているLINEビジネスコネクトとセールスフォースのSalesforce Service Cloudを連携、これによって顧客管理などの手助けをしてくれるようになるそうなんですね。しかもこれを簡単に導入できるようになると。

顧客管理やサポートを行うには、新たにCRMなどのサービスを導入しないといけませんが、これには多くのコストと手間がかかります。これをLINEなどSNSだけに特化し、扱いやすくしたのでしょうね。

GEOCRM

営業活動のサポート

SFAを導入するメリットの一つに、営業活動のサポート的な役割が備わっているのを知っていますか?営業マンは毎日いくつもの会社訪問をして、商談を進められるか営業をして回るものですが、その際には日報への入力というものが重要になってきます。

以前は、この日報を書くために一日の最後には必ず会社へ戻り、日報に書いて終了!という過程がふつうでした。しかしSFAの導入によって、そしてスマホやタブレットの普及によって外出先でも日報の記入、入力が可能になったんですね。

これは本当に営業マンの効率化を実現させましたよね。いつでも入力ができるし、場所も電車の中、休憩中のカフェなど場所もどこでも利用することができます。それに、リアルタイムで営業情報が社内にも伝わるので、もし上司が営業の方針転換や修正を行いたい場合、すぐに担当の営業マンに指示を出すことができるようにいなったんですね。

私個人としては、人を介して効率化をするよりも、このように電子機器を使っての効率化が良いな、と思いますね。

人手不足にもCRM

ネットショップを経営し、うまく軌道に乗せたものの今度は人手不足に悩んでいる、という店長さん、いらっしゃいませんか?

ショップの運営がうまくいくようになっても、顧客が増え続けることで仕事量は増え、次第に一人では手に負えなくなってしまってはどうしようもないですよね。このような人手不足の解消にCRMも役に立つんです。

CRMとは「企業と顧客の関係をより親密にするための考え方や、そのためのシステム。」でありますが、商品注文の受注からメールの配信、顧客管理など、人手を必要としていたところを全てCRMが引き受けてくれるんです。きっと寝る間も惜しんでネットショップに時間を割いていた人には、喉から手が出てくるくらい欲しいものではないでしょうかね^^

それに、他人にお金が関与するような重要な仕事をまかせるには抵抗があるもの。雇えばコストもかかってしまいます。

このような不安もCRMであれば解消され、顧客情報分析なども今後の売り上げに反映されますからね。人手不足にもCRMは有効です!

SFA(営業支援システム)比較

警告してくれる機能も?!

知っていましたか?SFAの機能の一つとして警告というものがあるそうです。この機能、情報を入力した際にミスをしたら自動で警告の表示が出るんだとか。どれくらいのミスまでシステムが検知できるのかは不明なんですが^^あるサイトでは「他のデータと比較して想定できないような値を入力してしまった場合、自動的に警告が発せられます。」と書かれていました。

そういえば、ローラが出ているコマーシャルも会計ソフトのもので、まだ自分の手で入力してるの?と言っていましたよね。

手入力はまだまだ必要だと思われますが、やはりミスは付き物かと。。でも、めちゃくちゃたくさんのデータを入力したところで合計がおかしくなったり、計算が合わないことがわかったら、そのミスの部分を探すのに一苦労してしまいます。そこをSFAの機能によって警告をすぐにできれば、本当に助かりますよね~。

営業日報など、営業に関するサポートのみのシステムかと思っていましたが、こんな便利な機能もあったんですね~。

http://geocrm.com/contents/crm/contact-management/

領収書のスマホ撮影を実現するために

「電子帳簿保存法取扱通達の制定について」及び「電子帳簿保存法関係申請書等の様式の制定について」の一部改正を受け、今年9月30日以降の申請分から領収書のスマートフォンやデジタルカメラ撮影が可能になりますね。大きく規制緩和が行われる意味は、今後、中小企業でもペーパーレス会計を実現できるようにしていこうということでしょう。中小企業でもより容易に取組みができるようになったわけですが、当然ながら実務上の留意点もあります。例えばスキャナーに使用するスマートデバイスについて。古くてスペックの低い端末は使えません。どのような要件をスキャン端末として採用するのか、画素数やデータ保存サイズなど自社のガイドラインとして定める必要が出てくるのです。主にBYOD(私物端末の業務利用)を採用している企業は要注意ですね。改正による実務が本格的に始動できるのは、申請から適用まで3カ月かかることから、2017年になってからだと思います。ペーパーレス会計を検討している企業は、9月ごろに適用の申請をした上で、この3カ月の期間中に準備を進めていかなくてはいけませんね。

在宅システムとして使われていたそうです

SFA Hacksというサイトを見ていたら、興味深いことが書かれていました。SFA(Sales Force Automation)ってアメリカで作られたということは知っていましたし、このようなツールは今でもアメリカ主導で進化しているのだろうと思います。ただ、それが在宅システムとして使われていたと。在宅システムということは、会社に行かずとも仕事ができるシステムですよね。

アメリカでも昔は営業とは経験や勘、あるいは根気強さ、という考えがあったようですが、それでは行き詰まってしまったんですね~。そこで、科学的、そして自動で営業支援ができないかというところから1995年ころから日本にも入ってきたんだそうです。
SFAの機能としては「顧客管理や案件管理機能、見込み客管理機能、レポート、ダッシュボード機能」などがあるそうです。

このようなツールを使いこなせることで、会社に来なくても会社の営業支援を進めることができるわけですね。日本でもこんな会社、あるんですかね?

SFAクラウド

SFAでデータに基づく営業を実現しよう

従来、顧客に関する様々なデータは、営業マン一人一人の記憶の中に存在していました。データを記憶しておくことは、営業活動の時に役立ちますからね。しかし担当者の異動などがあった場合、データの引き継ぎが上手くできず、せっかく長きにわたって信頼関係を築けていたのに顧客との繋がりが消えてしまった…なんてケースもあるのです。そこで活用したいのがSFA(営業支援システム)。営業マン一人一人の記憶に依存するのではなく、SFAで顧客に関するデータを管理できるようにしましょう。そうすることで例え担当者が変わったとしても、客観的なデータに基づいた営業を行えるようになるのです。また担当者が休暇を取っていたり出張などで不在の際も、スムーズに別の社員が顧客対応できるようになりますね。更にデータがある程度蓄積されれば、データ分析を行うことも可能になってきます。分析を行うことで営業の効率化にも役立つでしょう。SFAを積極的に活用して、データに基づく営業を実現しましょう。

フル機能のWindows 10搭載スマートフォンは実現するのか?

もしフル機能のパソコン代わりになるスマホが登場したら…ビジネスマンにとってどれだけ便利になるか分かりませんよね。これを聞くと「Windows Phone」や「Windows 10 Mobile」を思い浮かぶ方が多いと思いますが、ここではそういったモバイル向けプラットフォームではなく、「フル機能のWindows 10搭載スマートフォン」について考えてみようと思います。フル機能のWindowsを搭載したモバイルといえば、2011年にドコモが発売した富士通製「Windows 7ケータイ F-07C」を思い出す人もいるでしょう(スマホではないですが)。しかし様々な側面から見てこのF-07Cは、かなり無理をしているといった印象でしたよね。ですが最近のパソコンはスティック型パソコンなども登場していることからも飛躍的に小型化してきているのは一目瞭然。技術的には、スマホサイズのパソコンは十分に実現可能になりつつあるといえるのではないでしょうか。Windowsはスマホ画面で使うことを想定して作られておらず指先でメニューを操作することも難しい点や、Intelのモバイル向けプロセッサ「Atom」が開発中止になる点など不安要素は確かにありますが、「フル機能のWindows 10スマホ」を諦めるのはまだまだ時期尚早だと思います。

営業効率を改善するために出来ること

営業業務の効率を改善のためにSFA(営業支援システム)を導入する企業が増えています。効率化は業績を大きく左右する要因でもあるからです。しかしSFAを導入しても思っていたより効果が上がらないという企業もいるそう。それは営業効率を下げる要因が別のところにあるのかもしれません。例えば営業会議が長過ぎるということはないでしょうか。「営業会議の日は何時に会議が終わるかわからないから、営業活動ができないかもしれない」なんてことありませんか。ましてや議論だけで終わってしまうなんてことは?会議というのは、最低限の時間で満足な結果を導き出すためのもの。長過ぎるだけで何の実もない会議なんて全く意味がありません。せっかく貴重な営業活動の時間を割くのですから、要点を絞った議論や効果検証をしっかり行うようにしましょう。このほかにもメールの返信や営業日報に時間をかけすぎているというのも営業効率を下げる要因になります。挨拶文の多いビジネスメールや必要以上の内容を日報に書き込むことは、時間の無駄といえますよね。単語登録をしたり、テンプレートを用意したりして時短につなかる工夫をしてみましょう。SFAなどのツールに頼ることだけが、営業効率化を図る方法ではありません。従来の業務を見直すことで、コストをかけずに営業効率化を図れるかもしれませんよ。https://knowledgesuite.jp/service/sfa-hikaku.html

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